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【观点】顾客总挑刺,生意可咋做?直线管理营销顾问这样说

发布日期: 2019-01-17??来源: szzxyx.com
  作为销售,最头疼的事情就是销售业绩总?#24039;?#19981;去,而且,签单后交货时,顾客总会挑产品的刺,成交率低。该怎么避免这种情形呢?
顾客总挑刺,生意可咋做?直线管理营销顾问这样说
  业绩上不去,客户挑刺甚至反悔,原因很多,也许有公司的问题,有产品的问题,也有市场的问题……
  但这些都不是我们所能控制的,我们真正能够控制、改变的是?#32422;海?/span>
  身为Sales,我们应该经常反省:
  我的拜访量足够吗?
  我的时间运用合理吗?
  我的拜访线路科学吗?
  我的?#20302;?#33021;力如何?
  最后一个问题尤其重要,因为它触及到了销售的核心能力——?#20302;?#25216;巧。销售技巧的缺乏,会直接导致拜访成功率偏低,并影响业绩。
顾客总挑刺,生意可咋做?直线管理营销顾问这样说
  如何完善?#32422;?#30340;?#20302;?#25216;巧呢?
  在今天这样的买方市场上,不专业的Sales很难赢得客户信任,他的销售周期往往被拉得很长,其销售失败的几率成倍增加,而且,客户还经常反悔……为了克服上述种种问题并扭转不利局面,我们应该首先深刻反省?#32422;?#30340;?#20302;?#25216;巧,尽快使?#32422;?#21464;得更为专业。直线管理咨询《Topsales的成长》?深入、?#20302;?#20102;解营销的变化,销售人员的认知与激励全方面帮助sales的成长。
  2、如何减少客户的反悔几率?
  值得一提的是,签单后,送货时,客户总挑产品的刺,降低采购?#21487;?#33267;?#29260;?#37319;购,这说明客户反悔了。关于反悔的原因,可能是客户对“销售人员、公司、产品/服务、价格”中的一项或几项还没有完全信任,或者,?#24039;?#27425;拜访结束时我们没有做好“销售确认”工作而导致客户产生了疑虑、担心、不安的心理。
  “行动销售”认为,在获得客户?#20449;?#21518;,我们应该及时做3件事情以消除客户的疑虑、担心、不安:?#34892;唬?#20445;证?#35805;?#25490;后续事项。这样做可以使客户对决策感到舒畅,并进一步增加对Sales的信任。
 
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