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【观点】职场如何进行人际沟通?直线管理咨询顾问?#21672;?#19977;个技巧

发布日期: 2019-01-24??来源: szzxyx.com
  沟通是一道坎,在这道坎的下面坐落着许多失意的职场人。如何跨过这道坎,在职场如鱼得水?在这里直线管理咨询的营销顾问给大家三个沟通技巧。
职场如何进行人际沟通?直线管理咨询顾问?#21672;?#19977;个技巧
  一、要掌握说话的时机
  成事不说、遂事不谏、既往不咎。说话的时机很重要,同样的话会因时机不同而效果截然不同。
  成事不说是指领?#23478;?#32463;决定的事情就不要去评价了,不要给出?#32422;?#30340;想法和建议,无论你认为这些建议和想法对公司有多大的好处?#23478;?#22362;持不说的原则。
  但是在公司决定以前一定要把?#32422;?#30340;想法说出来,这是你的职责,决定事情是公司领导的事,人在职场要认识清楚?#32422;?#30340;职位和存在的价值,不要给出超越职权的建议和想法,否则受到伤害的是?#32422;骸?/span>
  遂事不谏是说正在做的事情,也不要去劝谏。如果他是错的,就让他错到底,最后再来总结和检讨。对于企?#36947;?#35762;老板和经理每天都在做很多决策,有资料统计显示,最优秀的决策者也不能保证决策的准确性,正确的决策只占总决策的七成。
  我们都知道正确的决策要?#35753;?#26377;决策要好,但是企业经常是没有决策或者是有错误的决策。如果比较有错误的决策和没有决策这两者的时候,就会出现争议。到底是有错误的决策好,还是没有决策好呢?一般认为,没有决策会导致企业一盘散?#24120;?#27809;有主心骨,不知道?#32422;?#21457;?#27807;?#26041;向,是企业的?#35855;?有错误的决策可以使企业损失时间和金钱,是企业的外伤。
  相比较之下还是暂时损失金钱和时间,也比企业的?#35855;?#26469;得要好。所以经常可以看到企业中有这样的现象,基层的员工明明知道这事是错的,但是总部还是要求坚决贯彻执行,基层员工这时可以做的唯一事情就是,坚决执行错误的决定!而不是去说,去评论。
  既往不咎是已经发生的事情不要去追究。就是说只能?#35782;?#22320;追究责任。不是什么事情?#23478;?#36861;究到最后的责任人,才罢休。?#34892;?#23567;事情,过?#20540;?#36861;究,可能伤害别人的面子和积极性,以后的事情就不好做了。
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  二、对不同事情,要有不同的说法
  好事情,用播新闻的方式。中国人不习惯赞美别人,把对别人的赞美埋在心底,总是通过批评别人来“帮助别人成长”,其实这个想法是错误的,赞美比批评带给别人的进步要大。
  别人有了好做法、想法就要赞美,要夸?#20445;?#21482;有这样才有完美的人际关系,才有以后成功的基础。而对坏事情,则要?#20154;到?#26524;。先讲结果,这样就有了沟通的底线,剩下的时间就可以用来沟通怎样解决问题。
  三、明白说的特殊功效
  “说”的正面效果有益于心理健康。?#26377;?#29702;学的角度看,如果?#35805;?#19968;些负面情绪发泄出来,那么它很可能转化为身体的某些病症,比如失眠、焦躁、忧郁、烦闷等等。所以,“说”把负面情绪发泄出来,是一种对心理健康有益的自我保护过程。
  “说”的负面效果放大负面情绪。?#34892;?#20154;在说的过?#35752;?#24773;绪激动,越说越生气,越说越想说,把本应该思考的过程以一种不正确的方式表达出来,强化了一些非理性的东西,反复通过这种非理性的方式解决压力,进而使理性思考逐渐减少。
  “不说”的正面效果——有利于理性思维的成熟。如果不说是基于理性的思考,觉得这些问题没有必要说。即使不说,公司的相关领?#23478;?#20102;解情况,多说反而会影响他们的判断和决定,那么“不说”的决定就会成为一次理性反思过程,有利于人的理性思维的成熟。
  “不说”的负面效果——可能对?#32422;?#21644;?#23376;?#36896;成伤害。如果不说是因为害怕,或者不知道跟谁说,那么内心的问题既没有化解,又没有倾诉渠道,这些负面情绪很可能会积累成疾,或者以其他方式发泄出来,对?#32422;?#21644;?#23376;?#36896;成伤害。
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