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【观点】一招一招地教会你如何跟单,逼单!共20招!

发布?#25484;? 2016-10-28??来源: szzxyx.com

逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果逼单失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“逼”的过程,逼要掌握技巧,不要太操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。我们来?#25945;?#20197;下如何逼单。

 

1、去思考一个问题,客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?

很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题!

 

2、认清客户,了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?

你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提 前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没?#26031;?#29702;等等各种理由,我们一定要坚定?#32422;?#30340;信念。

 

3、只要思想不滑坡,方法总比困难多。

不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是?#19981;?#25361;战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。

 

4、抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。

你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。

 

5、一切尽在掌握中,你就是导演。

你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素。

 

6、为客户解决问题

帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。

 

7、征服客户,发扬蚂?#20219;?#34880;的叮与吸的精神

这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户?#25285;?#21769;,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。

 

8、能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。

 

9、假设成?#29615;ǎ?#26159;我们做单要常用的方法之一。

?#28909;?#20182;观看一下我们的客户案例,等。或者在签单以前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要?#25285;何?#20204;办一下?#20013;?#21543;(签合同打款),不要说太刺的词语。

 

10、逼单就是“半推半就”

就是强迫成?#29615;ǎ?#20197;气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。

 

11、编制一个“梦”

让客户想想我们的网络给他带来的各种?#20040;Γ?#35753;他梦想成真。

 

12、给客户一些?#20040;?/strong>

也可是最后的杀手?#25285;?#19968;定要抓住客户心里,怎么?#25285;?#32473;谁?谁是重要人物,怎么给?让客户吃得舒服、放心。或者是以礼物的方式。

 

13、?#29260;比?#21482;是暂时的

以退为进,不要在一些“老顽固”身上浪费太多时间,慢慢来,只要让他别把你忘了。

 

14、 领导拖拉,不起积极作用,不向老总力荐。

解决方法?#21512;?#35813;中层领导施压,向其灌输?#20309;?#20204;向其推荐了,如果因为他的原因没有向老总说明,等老总重视这件事的时 候却发现中层领导当时没有汇报,或竞争对手做的好,?#32422;?#20844;司没有做到?#20040;Γ?#32769;总?#20197;?#20219;人,最终都将是中层领导的责任。通过这种责任归咎的方法,使其不?#19994;?慢。如果中间领导不重视,影响谈?#34218;?#31243;,可从其他途径找总经理的联系方式与其直接对话。

 

15、学会观察,学会聆听。

在与客户谈单时,一定要多观察,通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察,及时了解客户的心理变化,把障碍消灭在萌芽状态;通过聆听可了解客户的真正需要,这样就容易与客户达成共识。

 

16、 机不可失,失不再来。

在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成?#29615;ǎ?#22312;与客户聊的同时,把合同?#26696;?#20214;拿出,一边和客户聊一 些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他?#23454;?#30340;奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。

 

17、抓住客户的弱点,临门一脚。

在与客户谈单时,客户只要说产品肯定会要,但再比较一下,你回去等?#19994;?#30005;话。这时尽量不要等,抓住客户的弱点,先奉承再逼单。

 

18、把握促成签单的时机。

人的心思是无法掩饰的,总会通过语言或行为表现出来。在访问时要留心观察。一般来?#25285;?#20197;下所述为顾客购买欲望起动的时候:

 

(1)口头信号

1.讨价还价、要求价格下浮时。

 

2.询问具体服务的项目,制作的效果时。

 

3.询?#25163;?#20316;周期时。

 

4.询问网络的效果,目前为哪些客户带来较好的利益时。

 

5.向?#32422;?#34920;?#23601;?#24773;或话题达到最高潮时。

 

(2)行为上的信号:

1.不停地翻阅公司的资料时。

 

2.要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时。

 

3.开始与第三者商量时。

 

4.表现出兴奋的表情时。

 

5.身体向前倾斜,不断点头向前倾,微笑。

 

6.有犹豫不决表情时。

 

19、促使客户做出最后决定。

当你与顾客谈?#34218;?#34892;到一定程度,遇到障碍时,要设法促成对方做出最后决定。对于不同的情况,可以尝试使用以下方法:

 

(1) 假定客户已同意签约:当客户一再出现购买信号,?#20174;?#35947;不决时,可采用这个技巧,使对方按你的思维做决断。如:顾客对网络行业了解不多,但又觉得网络对企 业、产品宣传是有?#20040;?#30340;,而不知做哪版,我们可以对客户?#25285;?ldquo;(某?#24120;?#24635;,您看是先暂时将您的网站建立起来,再?#26377;?#26524;增加功能,或者一次性将您企业、产品 的宣传建得全面一些,要做就做最好的吗?反正也没多少钱!您看呢?”这样客户就会被引入到你的思考中,不是考虑做不做,而是考虑怎么做,实际上就是同意做 了。使商谈在这种二选一的商讨中达成协议。

 

(2)帮助客户挑选:一些客户?#35789;?#26377;意做,也不?#19981;?#36805;速签下单,而是在公司的选择、网站的效果等问题上打转。这时,我们要审时度势,解除客户的疑虑,而不要急于谈订单的问题。

 

(3) 欲擒?#39318;藎?/strong>?#34892;?#23458;户天生优柔寡断,虽然对你的服务?#34892;?#36259;,可是拖拖拉拉,迟迟不做出决定。这时,你?#29615;?#25925;意收拾东西,做出要告辞的样子。这种举止,有时会 促使对方下定决心,但是在竞争比较激?#19994;?#24773;况下,可不能真离开客户,?#35789;?#31163;开了,也要马上又联?#25285;?#20197;免被人钻了空子。

 

(4) 拜师学艺:在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,?#29615;?#35797;试这个方法。譬如?#25285;?ldquo;(某?#24120;?#24635;,虽然我知道网络宣传对您公司很重要,可能我 的能力很差,?#35805;?#27861;说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出?#19994;?#38169;误,让我有个提高的机会?”象这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而?#19968;?解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定?#25191;?#26469;签约的机会。

 

(5) 建议成交 a)?#28909;?#19968;切都定下来了,那我们就签个协议吧! b)您是不是在付款方式上还有疑问? c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗? d)我们先签个协议吧,我也开始?#24613;?#19979;面的工作,好早日让你们的广告宣传早日面向消费者,早日受益。e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要 做?f)您希望您们的广告宣传什么时候面对消费者?如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、?#24613;?#36164;料等。

 

20、签约时的注意事项:

(1)小心说闲话,以免前功尽弃,不能轻易让价。

 

(2)尽可能在?#32422;?#30340;权限内决定事情,实在不行,则打电话请示经理批准,一定要让客户感到你已经尽?#32422;?#26368;大努力帮助客户争取最多的利益。

 

(3)不露出过于高兴或高兴过分的表情。

 

(4)设法消除对方不安心理,让其觉得是最好的选择。

 

(5)早点告辞。

 

(6)不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。

 

(7)立即提出付款。

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