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如何有效做好企业流程优化管理?

发布日期: 2016-12-13??来源: szzxyx.com
        在企业流程优化管理方面,很多管理者都觉得很棘手,那么,如何有效做好企业流程优化管理呢?为此,我们咨询了深圳十大管理咨询顾问樊小宁老师。
       企业流程,即企业内部流程的综合描述。主要包括人、组织结构、管理技术等信息,是企业有效地完成目标及任务的可跨越时间及空间的有序集合活动。要有效地做好企业流程优化管理,可将以下几个作为切入点。
       一、关注员工及客户的感受
       企业流程进行优化时,可结合员工及客户的感受。评?#32769;?#26377;企业流程,看能否有效解决员工的问题,员工对现有企业流程是否满意,问问员工的真实想法。同时,可采取向员工发放问卷调查的?#38382;劍页?#20225;业流程的问题所在。坚持以客户需求为导向,从客户出发。
       二、向标杆企业学习
       三人行,必有我师。企业要发展壮大,必须学会“引进来”与“走出去”相结合,多与同行企业交流,借鉴学习他们先进的管理理念及方式,简化工作流程,删减不必要的附加值比较低的工作?#26041;凇?br />        三、重视部门与部门间的合作瓶颈?#26041;?br />        要加强部门及部门间的合作,促进不同部门间的交流。企业不同部门间的合作瓶颈主要体现在各部门各自为政,各自画地为牢,部门与部门间的竞争大于合作,部门利益?#37117;?#20110;企业利益之上,甚至有些部门存在故意刁难其它部门?#37027;?#20917;。对此,企业管理人员要引起充分的重视,并采取相应措施促进部门间的友好合作。
       四、从基于部门的职能出发
选拔核心人物,明确部门职责,确定各部门的核心职能。完善各部门的绩效考核制度,各部门要分阶段做好工作计划,坚持奖惩相结合等。

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