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电话销售的方式方法

发布日期: 2018-07-31??来源: szzxyx.com
       我们的生活越来越追求快节奏、高效率,因此电话销售作为一种销售方式也日益被广泛应用。在电话销售中,销售人员要阐述的地方有很多,该如何掌握客户的购买心理,让客户愿意听下去,对产品产生兴趣,进而影响客户的购买欲望,并最终成交,这一步步的关键,在于销售技巧,在于掌握电话销售的心理学。下面几点供大家分享。
       注意语?#21592;?#36798;
       在电话销售中,不能面对面的交流,那么语言中的语气表达就是很好的一个传达方式,尽量做到平稳和气,自信大方,让对方听清楚你要说的内容,流利的普通话,语言尽量简洁,说到自身产品时可以用到一些专业术语,引起客户的注意。
       学会赞美客户
       简单的说,赞美就是说出客观的基本?#29575;?说出?#32422;?#20869;心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂,也是有效运用"移魂大法"的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题,而是客户的心情,客户的情绪。
       学会?#20204;?#31034;的方法赢得定单
       协商是条件的交换,立场各有不同;谈判是利益的交换,双方各有取舍。
       营销人员在与客户谈判的过程中,经常会碰到立场非常坚定的客户,这时候我们可以采取请示的方法,来让对方感觉我们在舍弃?#32422;?#30340;利益,在进行让步,从而达到签定合同的目的。
       不要在电话里介绍产?#27867;?#20215;钱
       在电话销售中,你所要做的一件事请,就是引发客户的兴趣和好奇心。如果你在电话中告诉客户你的产?#27867;?#20215;格,往往会让客户失去好奇心,让他们认为你的产品不适合他们的直观感受。抓住客户的好奇心理,是一种战术,也是一种成功销售的基础条件。
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