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銷售技巧:跟蹤一個客戶多少次才能成交?

發布日期: 2018-08-14??來源: szzxyx.com
        目前,在深圳企業培訓計劃中總是離不開銷售技巧的培訓,其中客戶管理的方法是最常見的,在直線管理咨詢的培訓課程中,關于客戶管理中提到,客戶跟蹤的一些辦法,下面跟大家分享。
        80%的銷售來源于第4至11次的跟蹤!這樣的調查數據充分說明了深入客戶關系的重要性。而多數情況下,人們只做到了前3次,就放棄了。作為一名銷售,你會對客戶堅持跟蹤么?在跟蹤過程中,該采取什么樣的策略?又存在哪些誤區?銷售不跟蹤,萬事一場空!
 

 
        客戶跟蹤策略
        1、采取較為特殊的跟蹤方式,加深客戶對您的印象;
        2、為每一次跟蹤找到漂亮的借口;
        3、注意兩次跟蹤時間間隔,太短會使客戶厭煩,太長會使客戶淡忘,我們推薦的間隔為2-3周;
        4、每次跟蹤切勿流露出您強烈的渴望,調整自己的姿態,試著幫助客戶解決其問題,了解您客戶最近在想些什么?工作進展如何?
        客戶心理的要點及要點間的關系
        1、是否對產品了解;
        2、是否對產品認同和滿意;
        3、是否有購買需求;
        4、是否有購買意向。
        要點間的關系
        1、客戶首先了解產品,然后對產品認同,最后客戶才有購買需求。對產品認同,也有購買需求,才會有購買意向。
        2、客戶首先有購買需求,然后去了解產品,對產品認同后就有了購買意向。
        從上面的兩種關系中可以看出:要想讓客戶成交,要同時具備兩個要點,認同產品和購買需求,它們之間是并列的關系。而想要客戶同時具備這兩點,就要借助對產品的了解去實現。
        人是有感情的動物,不是機器人,銷售是人與人之間的活動,一定要靈活,靈活!
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