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销售技巧:跟踪一个客户多少次才能成交?

发布日期: 2018-08-14??来源: szzxyx.com
        目前,在深圳企业培训计划中总是离不开销售技巧的培训,其中客户管理的方法是最常见的,在直线管理咨询的培训课程中,关于客户管理中提到,客户跟踪的一些办法,下面跟大家分享。
        80%的销售来源于第4至11次的跟踪!这样的调查数据充分说明了深入客户关系的重要性。而多数情况下,人们只做到了前3次,就?#29260;?#20102;。作为一名销售,你会对客户坚持跟踪么?在跟踪过程中,该采取什么样的策略?又存在哪些误区?销售不跟踪,万事一场空!
 

 
        客户跟踪策略
        1、采取较为特殊的跟踪方式,加深客户对您的印象;
        2、为每一次跟踪?#19994;?#28418;亮的借口;
        3、注意两次跟踪时间间隔,太短会使客户厌?#24120;?#22826;长会使客户淡忘,我们推荐的间隔为2-3周;
        4、每次跟踪切勿流露出您强?#19994;目?#26395;,调整?#32422;?#30340;姿态,试着帮助客户解决其问题,了解您客户最近在想些什么?工作进展如何?
        客户心理的要点及要点间的关系
        1、是否对产品了解;
        2、是否对产品认同和满意;
        3、是否有购买需求;
        4、是否有购买意向。
        要点间的关系
        1、客户首先了解产品,然后对产品认同,最后客户才有购买需求。对产品认同,也有购买需求,才会有购买意向。
        2、客户首先有购买需求,然后去了解产品,对产品认同后就有了购买意向。
        从上面的两种关系中可以看出:要想让客户成交,要同时具备两个要点,认同产品和购买需求,它们之间是并列的关系。而想要客户同时具备这两点,就要借助对产品的了解去实现。
        人是有感情的动物,不是机器人,销售是人与人之间的活动,一定要灵活,灵活!
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